EBIについて
予想される質問と答え
契約、授業に関して予想される質問とその答えについて書いています。
EBIオンライン家庭教師のご利用をご検討いただき、ありがとうございます。
この記事ではご契約、授業を行うにあたって予想される質問に対してお答えいたします。
授業について
授業を受けるにあたって必要なものはなんですか？
最低でも以下のものが必要です。
【生徒の環境】
インターネットに接続して映像を受信できる機器
（スマートフォン、タブレット、パソコンなど）
安定して授業を受講することができるインターネット回線
ノート
（iPadなどの電子ノート歓迎）
（プログラミングコースの場合）パソコン
（内容によりますがWindows推奨, Chromebookでも可）
また、以下の物があると授業が快適になります。
（手書きノートの場合）手元カメラ
OneNote（Microsoft製品）
【保護者の環境】
インターネットに接続できる機器（スマートフォン、タブレット、パソコンなど）
授業はどのように進行しますか？
選択した科目により異なります。以下のような授業形態があります。
自習室のように（ビデオ）通話に参加し、質問は講師に個別で行う
一対一で進度を見ながら丁寧に指導を行う
この二つを組み合わせることでご自身に合った勉強スタイルに合わせてプランをご選択いただけます。
詳しい違いはこちらをご覧ください。
欠席、遅刻などの対応はどうなりますか？
一対一授業において、受講者が授業開始時間の4時間前までに連絡をせず遅刻または欠席した時は、EBIが待機している時間分は出席したものとみなします。
少人数指導については出席時間が自由なため、遅刻や欠席によるペナルティはありません。
詳しくは契約時に交付する書面をご覧ください。
学校に行けていないのですが受講できますか？
全く問題ありません。
逆に、学校に行っていないのであれば「学校のカリキュラムに合わせる必要がない」ということを意味します。よりその生徒さんに合った最適なプランをご提案できると思いますので、ぜひご相談ください。授業を体験せず相談するだけでも問題ありません。
英語/プログラミングは初めてなのですが受講できますか？
大学生/社会人ですが受講できますか？
問題ありません。
休校期間、長期休暇、テスト期間などに絞って授業を受けることは可能ですか？
可能です。詳しくは休校・休暇が終わってしまう前にご相談ください。
塾や他の家庭教師との併用は可能ですか？
問題ありませんが、合計額が高額になり過ぎないようにご注意ください。また、一般的な塾などで行われる英文法解説と私たちの授業スタイルは相性があまり良くありませんのでご了承ください。
端末のリースなどはありますか？
法的な問題により私が所有しているタブレットなどを直接貸し出したり販売したりするということはできかねますが、現在外部企業と連携してレンタルができるように調整中です。
インターネット契約や端末の選定に不安があります。
EBIでは、学習面のみならず技術面でもサポートを行っております。体験授業を受講される方でもサポートを受けることができます。サポートを受けている時間は授業時間にカウントされます。
【英語】について
使用する教材はどのように決定されますか？
弊事業では「なんのために英語を学ぶのか」を初回の授業で考えていただき、その内容に合わせて参考書を選定することになります。
その際、一般的な塾教材や伝統的英文法の書籍よりも、以下の点を重視して選定しています。
自然な例文や豊富に掲載されている
音声がある
イラスト、使用例などがわかりやすい
生徒のレベル、目的、目標に合っている
また、「英語を英語で学ぶ」サイクルが出来上がることを目指し、英語で書かれた参考書をご購入頂く場合もあります。
その場合でも、高額な参考書を同時に複数購入すると言ったことにならないように配慮を行います。
使用する教材は具体的にどういったものですか？
以下のような参考書を主に採用しています。市販の参考書です。
GRAMMAR IN USEシリーズ（Cambridge University Press）¥3,000～
VOCABULARY IN USEシリーズ（Cambridge University Press）¥3,000～
EMPOWERシリーズ（Cambridge University Press）
Interchangeシリーズ（Cambridge University Press）
English for Everyoneシリーズ（DK）
TOEIC公式問題集
英検過去問集
聞き慣れない参考書もあるかもしれませんが、世界中で使われているベストセラーの参考書です。
洋書は少しお値段は張りますが、それだけの価値があるものだと思っております。また、EBIでは高額な教材（10,000円を超えるような教材）を売りつけることはありません。
また、電子書籍版ですと少しお値段が下がります。
英語で書かれた教材は自習に使えますか？
お客様の習熟度によりますが、一部の教材はもともと独学用に開発されたものですので、自習にもお使いいただけます。
教材の購入負担はどのようになりますか？
原則としてお客様負担になります。ご自身で書店やオンラインショップなどでご購入いただくか、一部書籍に関してはこちらで輸入の上卸売しておりますのでこちらからご購入いただけます。
現在円安のため、輸入販売事業を打ち止めしております。開始時期については決定次第ご案内します。
学校教材や塾教材は使えますか？
ご利用いただけます。
ただし、私の指導方法は「より自然な例文を読み解いて、使って覚える」というものになります。学校や一般的な塾で使われている教材には、あまり使われない用法や明らかに会話で用いない不自然な例文、訳が使われておりそれを反復しても英語力増強につながらないことがあります。
また、Grammar in Useシリーズは1ページ目から順繰りに進めるテキストではなく、必要に応じてわからない文法を見返す作りになっており、ご自身の学習のためにもぜひ一冊お持ちいただきたいと考えております。
【プログラミング】について
テキストは使いますか？
全くの初心者の方である場合には、最初に1000円程度のテキストをご購入して頂く場合がございます。
他にも、HTML、CSSを勉強する方などにはデザインの参考になる書籍などをお勧めしておりますが、細かいことはインターネットで調べることもできるため強制ではありません。
なんのプログラミング言語に対応していますか？
現在、パソコンの基本やタイピングを始め、Microsoft Officeの使い方、Scratch（ゲームづくり）、VBA、HTML、CSS、JavaScript、Pythonなどに対応しています。今後増やしていくことができるようより一層努力してまいります。
また、「この言語はどうなんだろう」というものがあればお問い合わせください。
その他
契約書はどうなりますか？
契約書はこちらでご用意しております。弁護士の方に内容を検査していただいておりますので、安心してご利用いただけるかと思います。
契約書は電子契約サービスを利用してメールで交付されます。必要に応じて印刷していただくことも可能です。
解約はどのように行いますか？
授業が残っていない場合
次月から授業の購入をストップしてください。定期購入の設定をされている場合は解除をお願いします。
授業がまだ残っている場合
受講を停止したい旨のメッセージを送信してください。返金は次のセクションの基準で自動的に処理されます。
購入した授業の返金はどのような扱いになりますか？
お客様から授業の打ち切りを申し出た場合は、有効期限によって返金額が異なります。
有効期限14日以上…購入金額の100%
有効期限13日～7日…購入金額の60%
有効期限6日～3日…購入金額の30%
有効期限2日以下…返金不可
教師から授業の打ち切りを申し出た場合には、有効期限に関わらず残りの授業の金額の100%を返金いたします。
クーリング・オフは可能ですか？
弊事業は月謝制と合わせて都度購入制を採用しており、かつ金額が5万円を超えません。したがって、特定継続的役務提供事業に該当しないことから、クーリング・オフの受付を行っておりません。
ただし、授業開始（初回の授業購入）から36日以内に授業の中断を行いたい場合、授業料が100%返金される期限が36日間であることから、全額返金の上契約解除となります。ただし、その場合でも原則として開封した教科書の返品は承っておりません。
授業の打ち切りが教師から行われるときはどのような場合ですか？
詳しくは契約書にも記載されていますが、以下のような状況が対象となります。ただし、打ち切りではなく一時休止となる場合もございますが、その場合でも授業を受けられない間は全額返金が行われます。
教師個人にとって授業の継続が不能または著しく困難になる緊急事態が発生した時（心身の事故、インターネットの大規模切断、天変地異など）
この場合、契約者様にご連絡を差し上げることが困難な場合がございます。予告なく1週間以上連絡が取れなくなった場合にはこの状況に当てはまると判断してください。返金は可能になり次第順次行われます。
生徒が正当な理由なく一対一指導の欠席を繰り返す、月に300分以上学習をしない、課題を行わない、授業や学習に集中しない、指示に従わない、連絡を確認しないなどの行動が頻繁に見られる場合
教師はこれらの行為について、テキストチャット等で注意を行ったり、原因を探るためにカウンセリングを実施することがあります。それでも改善が見られない場合は、授業の打ち切りとなることがあります。
教師のスキル不足
教師の教えるスキルが不足していることにより、十分に質の高い授業が行えないと判断した場合には今後の指導をお断りするか、内容の変更をご提案する場合がございます。
詳しくは契約書をご覧ください。
電話や対面での相談は可能ですか？
申し訳ございませんが、以下の理由によりテキストチャット、ビデオ通話サービス、メールに限らせていただいております。
対応できる時間と場所がお互いに限られるため
実際の指導ではテキストチャットで重要な連絡を取ることが基本になるため
トラブル発生時等に、客観的で確かな記録が残らないため
空いた時間と費用の半分をサービス向上のため、もう半分を自身の学習のために使わせていただきたいと考えております。ご了承ください。
ただし、以下の場面ではお電話での連絡を受け付けております。
事業主が事前の連絡なく48時間以内に返信を行わない場合
一時的にインターネット接続が不能または低速の状態にある場合
役所等からのご連絡の場合
なお、契約書交付の都合上「お電話と郵便以外に連絡手段をお持ちでない方（このホームページをお持ちのスマートフォン等や自宅で閲覧できない方）」のご契約はお断りしております。
サイト内に「私達」という表現が多く見られますが、複数の先生が指導に当たられるのでしょうか。
現時点では、EBI Servicesの代表者が一人で教授にあたっております。
しかし、Webサイトの設営、翻訳、広告宣伝、技術面での指導、指導方針の検討などについて真摯に向き合ってくれる仲間と一緒にこの仕事をしております。
こういった理由から、「私達」という表現を使用しております。
このホームページ、すごくサクサク動きますね？
そうでしょう（笑）。このサイトは、ReactというJavaScriptライブラリを使ってページを高速化しています。Wordpressよりかなり扱う難易度は高いですが、その分高速でメンテナンスのしやすいページを作ることができます。
このサイトはテンプレートをお借りしていますが、すでに一部改造をしています。今後も改造を続けていく予定です。
「EBI」ってなんて読むんですか？
「イービーアイ」のつもりではありますが「エビ」と読んでいただいても構いません。
他に質問、相談したいことがあります。
こちらからお気軽にお問い合わせください。非公開で質問を送信することができます。
